Rivenditori online: 9 soluzioni per la crisi Coronavirus
Le conseguenze legate alla situazione sanitaria "COVID-19", si stanno evolvendo di giorno in giorno e restano da definire alcune aree di incertezza. Il confinamento in più parti del mondo sta sollevando molte domande tra i rivenditori online. Ecco alcuni suggerimenti che ti aiuteranno ad adattare i siti per vendita online durante questo periodo insolito.
Attività di vendita online
Suggerimenti che si applicano a tutti i settori e siti per vendita online.
Prima ancora di pensare alle conseguenze economiche per la tua azienda, dovresti pensare alla salute delle persone che la gestiscono. Indipendentemente dal fatto che i dipendenti lavorino a casa o meno, il monitoraggio regolare delle raccomandazioni sanitarie del governo è fondamentale per far andare avanti la vostra azienda e siti web. Raccomandiamo vivamente di condividere misure e gesti chiave da tenere sempre presente durante questa crisi di salute.
Tieniti aggiornato con le informazioni che potrebbero influire sui siti di vendita online
Diversi fattori potrebbero influire sul tuo negozio online. Per continuare ad essere aggiornato sugli aspetti finanziari è necessario seguire frequentemente comunicazioni governative o di terze parti. Se la tua attività dipende principalmente dalla consegna dei prodotti che vendi, tieniti aggiornato con lo stato della consegna e le soluzioni logistiche che utilizzi. Ciò ti consentirà di essere proattivo nei confronti dei tuoi clienti comunicando le soluzioni di consegna disponibili che hai scelto perché sono ancora in esecuzione e comunicano su eventuali cambiamenti nei tempi di consegna.
Rinviare tutti gli eventi o utilizzare nuove alternative
Sia che tu abbia pianificato riunioni aziendali, riunioni con i tuoi clienti o fornitori, incontri, grandi eventi o fiere, questi devono essere annullati o rinviati.
Tuttavia, esistono soluzioni alternative:
- All'interno della tua azienda comunica tramite strumenti di videochiamata o usa le telefonate per le tue riunioni
- Per eventi esterni, utilizzare soluzioni video (come per i webinar) o streaming live sui social network.
- I servizi di Web marketing sono invece servizi che puoi potenziare in questo frangente di pausa forzata.
Comunicare i servizi di vendita online
Sii il più trasparente possibile con i tuoi clienti e dipendenti. È importante comunicare ai tuoi clienti tutte le informazioni pertinenti relative alla tua attività. Se richiede un aggiornamento sulla tua home page, sui tuoi social network, blog o forum, rimani sempre trasparente e proattivo. Se i tempi di consegna sono influenzati dalla situazione COVID-19, non dimenticare di aggiornare i termini e le condizioni.
Potrebbe essere il momento giusto per aggiornare il tuo negozio online
La situazione attuale potrebbe richiedere più tempo per migliorare le prestazioni del tuo sito Web. Ecco alcuni consigli che potrebbero esserti utili.
Aggiorna le pagine dei tuoi prodotti
Per il tuo SEO, può essere utile aggiornare le pagine dei tuoi prodotti. Prenditi il tempo, o delega ad un web studio, consulente web, per ripensare i titoli, ottimizzare le parole chiave e produrre descrizioni dettagliate, chiare e precise. Mettersi nei panni di uno dei tuoi visitatori può essere interessante per dare priorità alle informazioni.
Metti al primo posto l'esperienza del cliente
Pensa a "UX Design" conosciuta come esperienza dell'utente o User experience : ci sono molti studi che dimostrano un crescente interesse per l'esperienza del cliente per gli eshops. Semplifica il tuo percorso di shopping, rendi più visibili le informazioni chiave ed evidenzia i pulsanti di azione: questi sono passaggi chiave che forniranno un'esperienza migliore ai tuoi visitatori online. Migliorerà anche il tasso di conversione.
Nella situazione attuale, è importante indicare chiaramente che è ancora possibile spedire i prodotti.
Prenditi del tempo per un inventario
La gestione dell'inventario è uno dei fondamenti per i rivenditori online. Un errore che si insinua nel tuo back office potrebbe creare un'esperienza deludente per i potenziali clienti. Se hai tempo, approfitta di questa opportunità per verificare lo stato delle tue scorte e assicurarne la coerenza con le pagine dei tuoi prodotti.
Scopri nuovi moduli e servizi del web studio
Le soluzioni di DIGITAL MARKETING consente a ogni rivenditore online di crescere e accelerare la propria attività, grazie a un ampio catalogo di moduli, progettato per consentire ai siti per la vendita online di aggiungere nuove funzionalità in ogni momento. Ora è un buon momento per pensare alle tue esigenze, che si tratti di una nuova soluzione di marketing o di un aggiornamento dei tuoi metodi di pagamento. Può anche essere utile verificare gli aggiornamenti dei moduli attualmente utilizzati.
Lo shopping online è lo shopping migliore
Soprattutto per i venditori che hanno negozi fisici, sarà necessario indirizzare i tuoi clienti al tuo eshop. A tale scopo, l'utilizzo di offerte promozionali può aiutare ad attirare l'attenzione e promuovere "acquisti non fisici"
Rafforza la tua strategia di comunicazione
Ci sono solo pochi negozi online che riescono a vendere senza comunicare sui propri prodotti. È il momento giusto per migliorare la tua strategia di comunicazione, senza dimenticare di potenziare le tue conoscenze sui social network e il loro contributo alla crescita dello shopping online